Maahantuojista Ford tarjoaa parasta palvelua

AutoBild-lehti julkaisi eilen uusimman Palvelu 1 -ostotutkimuksen.

Selväksi ykköseksi nousi tänä vuonna Ford pistemäärällä 83. Toiseksi tuli Škoda pistemäärällä 78 ja kolmanneksi Volkswagen pistemäärällä 77.

Mukana tutkimuksessa oli kaikkiaan 11 merkkiä ja viimeiseksi jäi BMW pistemäärällä 67.

Fordin osalta testaajien plussat:

  • asiakkaan ottaessa sähköistä kanavaa pitkin yhteyttä, myyjät pyrkivät aktiivisesti jatkamaan yhteydenpitoa asiakkaan kanssa.
  • Fordin myyjät kartoittivat kaikkein aktiivisimmin asiakkaan toiveita auton lisävarusteiden suhteen.
  • vaihtoautosta kysyttiin lähes kaikilta asiakkaalta ja rahoituksen tarve käytiin myös pääsääntöisesti läpi asiakkaan kanssa.

Miinusta:

  • vaikka kauppojen päättäminen kokonaisuutena onnistui keskivertoa paremmin, vain joka neljännen asiakkaan kanssa pyrittiin sopimaan jotakin jatkotoimia liikkeessä asioinnin jälkeen.

Selvityksessä pistettiin myös uusien autojen jälleenmyyjät järjestykseen.

Parhaaksi jälleenmyyjäksi nousi Nelipyörä pistemäärällä 80. Toiseksi tulivat Pörhön Autoliike ja Wetteri pistemäärällä 77.

Palvelu 1 -ostotutkimus uudet autot

1. Ford                  83
2. Škoda               78
3. Volkswagen        77
4. Mercedes-Benz  76
5. Volvo                76
6. Audi                 74
7. Kia                   73
8. Toyota               73
9. Seat                  73
10. Nissan             70
11. BMW               64

Palvelu 1 -ostotutkimus uusien autojen jälleenmyyjät

1.Nelipyörä                     80
2. Pörhön Autoliike           77
2. Wetteri                        77
4. Veho                           76
5. Laakkonen                  75
6. Delta Auto                  75
7. K-Caara                      75
7. Rinta-Joupin Autoliike  75
9. J. Rinta-Jouppi            73
10. Autokeskus               73
11. Käyttöauto                73
12. LänsiAuto                  71

Tutkimus on julkaistu AutoBild-lehdessä 12/2021.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

 

JÄTÄ VASTAUS

Please enter your comment!
Please enter your name here

Hyvä kysymys!