AutoBild-lehti julkaisi eilen uusimman Palvelu 1 -ostotutkimuksen.
Selväksi ykköseksi nousi tänä vuonna Ford pistemäärällä 83. Toiseksi tuli Škoda pistemäärällä 78 ja kolmanneksi Volkswagen pistemäärällä 77.
Mukana tutkimuksessa oli kaikkiaan 11 merkkiä ja viimeiseksi jäi BMW pistemäärällä 67.
Fordin osalta testaajien plussat:
- asiakkaan ottaessa sähköistä kanavaa pitkin yhteyttä, myyjät pyrkivät aktiivisesti jatkamaan yhteydenpitoa asiakkaan kanssa.
- Fordin myyjät kartoittivat kaikkein aktiivisimmin asiakkaan toiveita auton lisävarusteiden suhteen.
- vaihtoautosta kysyttiin lähes kaikilta asiakkaalta ja rahoituksen tarve käytiin myös pääsääntöisesti läpi asiakkaan kanssa.
Miinusta:
- vaikka kauppojen päättäminen kokonaisuutena onnistui keskivertoa paremmin, vain joka neljännen asiakkaan kanssa pyrittiin sopimaan jotakin jatkotoimia liikkeessä asioinnin jälkeen.
Selvityksessä pistettiin myös uusien autojen jälleenmyyjät järjestykseen.
Parhaaksi jälleenmyyjäksi nousi Nelipyörä pistemäärällä 80. Toiseksi tulivat Pörhön Autoliike ja Wetteri pistemäärällä 77.
Palvelu 1 -ostotutkimus uudet autot
1. Ford 83
2. Škoda 78
3. Volkswagen 77
4. Mercedes-Benz 76
5. Volvo 76
6. Audi 74
7. Kia 73
8. Toyota 73
9. Seat 73
10. Nissan 70
11. BMW 64
Palvelu 1 -ostotutkimus uusien autojen jälleenmyyjät
1.Nelipyörä 80
2. Pörhön Autoliike 77
2. Wetteri 77
4. Veho 76
5. Laakkonen 75
6. Delta Auto 75
7. K-Caara 75
7. Rinta-Joupin Autoliike 75
9. J. Rinta-Jouppi 73
10. Autokeskus 73
11. Käyttöauto 73
12. LänsiAuto 71
Tutkimus on julkaistu AutoBild-lehdessä 12/2021.
// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //
