AutoBild Suomi on julkaissut tulokset jo viidennentoista kerran toteutetusta Palvelu 1 -ostotutkimuksesta. Tutkimus kertoo millaista palvelua autokaupoilla saa nykyään.
Uusien autojen lisäksi arvioitiin myös käytettyjen autojen myyjiä ja automaahantuojien sähköisiä palveluja.
Valtakunnallinen Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin nyt jo 15. kerran.
Automerkeistä voitto meni Volvolle. Se on ensimmäinen merkki, joka on voittanut tutkimushistorian aikana neljä kertaa.
Parhaaseen tulokseen Volvoa siivitti lisäksi se, että se oli tämän vuoden tutkimuksessa myös paras asiakaspalvelun parantaja. Volvon tulos parani kaikilla asiakaspalvelun osa-alueilla.
Kaikkein huonoiten menestyi Mercedes–Benz.
Paras autoliikeketju on Wetteri ja paras käytettyjen autojen autoliikeketju Pörhön autoliike.
Paras palvelu
1. Volvo 84 pist.
2. BMW 80
3. Skoda 78
3. Toyota 78
5. Nissan 77
6. Opel 75
6. Kia 75
6. Ford 75
9. Volkswagen 74
10. Mercedes-Benz 71
Paras autoliikeketju
1. Wetteri 86 pist.
2. J. Rinta-Jouppi 81
3. Rinta-Joupin autoliike 80
4. Autotalo Laakkonen 79
5. Pörhön autoliike 78
6. Käyttöauto 77
7. LänsiAuto 76
8. Delta auto 75
9. Autokeskus 73
10. Veho 68
Paras käytettyjen autoliikeketju
1. Pörhön autoliike 79 pist.
2. Rinta-Joupin autoliike 78
3. Auto-Suni 76
4. LänsiAuto 74
4. Veho 74
6. Autotalo Laakkonen 73
6. Delta auto 73
6. Kamux 73
9. Vaihto+ 72
10. Autokeskus 70
11. J. Rinta-Jouppi 64
Paras sähköinen palvelu
1. Toyota
Onko kallein aina paras?