Koti Blogi Sivu 973

Poliisi kaipaa havaintoja sivullisia vaarantavasta moottoripyöräilijästä

Poliisi kaipaa havaintoja tästä moottoripyöräilijästä ja moottoripyörästä. Kuva: Poliisi.

Länsi-Uudenmaan poliisilaitos kaipaa havaintoja oranssista KTM-merkkisestä enduro-tyylisestä moottoripyörästä, joka pääsääntöisesti liikkuu Espoon keskuksen ja Kauklahden alueella.

Kyseisen moottoripyörän kuljettaja ei piittaa lainkaan muiden tiellä liikkuvien turvallisuudesta ja on vaaraksi muiden turvallisuudelle. Moottoripyörässä ei ole rekisterikilpeä. Kuljettaja ajaa useimmiten ilman kypärää ja pitää kasvojensa suojana huivia.

Tiedot kyseisen kuljettajan ja ajoneuvon liikkeistä, kotipaikasta tai esimerkiksi ajoneuvon säilytyspaikasta voi lähettää osoitteeseen vihjeet.lansi-uusimaa@poliisi.fi.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

 

Volvo Trucks aloittaa polttokennokuorma-autojen asiakastestit vuonna 2025

Kuva: Volvo Trucks.

Volvo Trucks testaa polttokennosähkökuorma-autoja, jotka päästävät vain vesihöyryä ja joiden toimintasäde on verrattavissa diesel-kuorma-autoihin, jopa 1 000 km. Toinen testausvaihe on tulossa muutaman vuoden kuluttua, ja se sisältää asiakastestejä yleisillä teillä.

Polttokennosähkökuorma-autojen testaus kaupallisessa liikenteessä alkaa vuonna 2025 valituilla asiakkailla Pohjois-Euroopassa, minkä jälkeen seuraa tulevina vuosina enemmän kuorma-autoja ja maita.

Lue muita juttuja vetyautoilusta.

Vetykäyttöiset polttokennosähkökuorma-autot soveltuvat erityisen hyvin pitkän matkan kuljetuksiin ja raskaisiin, energiaa vaativiin tehtäviin. Ne voivat olla vaihtoehto myös maissa, joissa akun latausmahdollisuudet ovat rajalliset.

Testien tavoitteena on tarkastella kaikkia kuorma-auton toiminnan eri puolia, mukaan lukien komponentit, käsittely ja kuljettajakokemus.

Polttokenno tuottaa oman sähkönsä vedystä sen sijaan, että sitä ladataan ulkoisesta lähteestä. Ainoa vapautuva sivutuote on vesihöyry. Volvon sähkökuorma-autot käyttävät kahta polttokennoa, joiden kapasiteetti tuottaa 300 kW tehoa ja joiden tankkausaika on alle 15 minuuttia.

Polttokennoteknologia on vielä varhaisessa kehitysvaiheessa, ja vaikka sillä on monia etuja, haasteita on edelleen, etenkin koskien laajamittaista vihreän vedyn* tarjontaa sekä tarvetta kehittää tankkausinfrastruktuuria. Vedyn puutteen vuoksi testien aikana uusiutuvista lähteistä peräisin olevaa vihreää vetyä tankataan asiakkaan kotiterminaalilla.

Polttokennot toimittaa cellcentric – Volvo Groupin ja Daimler Truck AG:n yhteisyritys. Cellcentric rakentaa yhden Euroopan suurimmista polttokennojen sarjatuotantolaitoksista, jotka on kehitetty erityisesti raskaita ajoneuvoja varten.

* Vihreää vetyä tuotetaan käyttämällä uusiutuvia energialähteitä, kuten tuulta, vettä ja aurinkoa.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Vuoden pakettiauto on täyssähköinen!

Kuva: Volkswagen.

Volkswagen ID. Buzz Cargo voitti autoalan arvostetun palkinnon – ”International Van Of The Year 2023” (IVOTY).

Volkswagen Hyötyautojen toimitusjohtaja Carsten Intra otti palkinnon vastaan IVOTY-tuomariston puheenjohtajalta Jarlath Sweeneyltä maanantaina, Hannoverin IAA Transportation 2022 -näyttelyssä.

Volkswagen ID. Buzz Cargo -pakettiautoversio voitti tämän halutun kansainvälisen palkinnon jopa ennen mallin virallista markkinalanseerausta. Auto on kehitetty yksinomaan täyssähköisiin kuljetuksiin ja se luovutetaan asiakkaille hiilineutraalina.

– Markkinoille ei tule liian usein täysin uutta pakettiautokonseptia, joka herättää vielä näin paljon kiinnostusta. Onnittelut Volkswagen Hyötyautojen suunnittelu- ja kehitystiimille tämän ainutlaatuisen auton luomisesta, kuvailee Sweeney.

ID. Buzz -malleista on jo ennen niiden varsinaista lanseerausta tehty yli 13 700 asiakastilausta, puolet näistä pakettiautoversioita.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Uusi Fiat Scudo saapui Suomeen — saatavana myös täyssähköisenä

Kuva: Fiat.

Fiat Professional vahvistaa asemaansa hyötyajoneuvomarkkinoilla esittelemällä täysin uuden Scudo-mallin Suomessa syyskuussa. Kyseessä on Fiatin kompakti pakettiauto, joka on nyt saatavana niin sähköisenä kuin dieselinäkin. Scudo korvaa Fiat Professional -mallistossa Talenton.

Täysin uusi Scudo on tärkeä peluri Fiat Professional -mallistossa, joka jatkaa uudistumistaan. Ikonisesta Ducato-mallista esiteltiin äskettäin täysin uusi malli. Samalla Ducatosta lanseerattiin E-Ducato-täyssähköpakettiauto.

Uusi Scudo asettuu Fiat Professional -mallistossa Ducaton alapuolelle ja on ominaisuuksiltaan yksi Suomen myydyimmän pakettiautokokoluokan parhaimmista.

Katso tästä muita Fiat-juttuja.

Scudo perustuu Stellantiksen mid-van-pakettiauto-alustalle, joten auto pystyy vastaamaan ammattilaisten vaatimuksiin ilman kompromisseja. Sen toimintamatka sähköllä on jopa 330 kilometriä (WLTP) suuremmalla 77 kWh akustolla. Tehoa sähköversio tarjoaa 136 hv.

Uusi Scudo on saatavana Suomessa kahtena eri kokoversiona (5 m3 ja 6,1 m3). Kummankin version tilavuutta on mahdollista kasvattaa 0,5 m3 kätevällä Modulwork-ominaisuudella.

Auton tilavuus on jopa 6,6 m3 ja kantavuus jopa 1400 kiloa. Diesel-version vetopaino on 2500 kg ja sähköversion 1000 kg.

Sähköversion käytettävyyttä lisää ammattikäytössä sen latausominaisuudet. Auton akusto voidaan ladata pikalatauksella 80 prosentin varaustasoon 45 minuutissa (100 kW).

Autoon on saatavilla yhteensä 14 turvallisuuteen liittyvää varustetta, joita ovat muun muassa: liikennemerkkien tunnistusjärjestelmä, automaattinen hätäjarrutus, kaistavahti sekä kuolleenkulman varoitus. Lisäksi kuljettajalla on käytössään tuulilasinäyttö, joka tarjoaa kaiken tärkeimmän informaation ilman että kuljettajan täytyy irrottaa katsetta tiestä.

Kaikissa Scudoissa on Moduwork-järjestelmä, joka mahdollistaa jopa 4 metriä pitkien esineiden kuljettamisen ja lisää käytettävissä olevaa tavaratilaa 0,5 m3. Tällöin Scudon tavaratila on 6,6 m3.

Täysin uusi Scudo on Suomessa saatavana sähköversiona 75 kWh akulla varustettuna. Diesel-versiona auto tulee tarjolle 2,0-litraisena (145 hv tai 180 hv), joista 145 hv 6-vaihteisena manuaalina ja 8-vaihteisena automaattina. Tehokkaampi diesel on aina automaattivaihteinen.

Uusi Scudo valmistetaan Stellantiksen tehtaalla Pohjois-Ranskassa. Scudo-malliston hinnat alkavat 38 990 eurosta.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Uudistunut Mitsubishi ASX Suomeen maaliskuussa

Kuva: Mitsubishi.

Mitsubishi Motors Europe on esittelyt tänään uuden sukupolven ASX:n virtuaalisessa tapahtumassaan. Auto on asemoitu suoraan Euroopan B-SUV segmentin ytimeen. Uuden ASX:n (“Active Sports X-over”) tavoitteena on jatkaa edeltävän sukupolven menestystä, jota myytiin Euroopassa lähes 380 000 kappaletta.

Euroopan markkinoille kehitetty ASX perustuu Renault-Nissan-Mitsubishi Allianssin CMF-B alustaan. Saatavilla on poikkeuksellisen laaja valikoima eri voimalinjavaihtoehtoja mukaan lukien ladattava hybridi (PHEV), täyshybridi (HEV) sekä kevythybridi.

Kuva: Mitsubishi.

Niin etu- kuin takavalot ovat led-valot. Tämän lisäksi takaprofiilin muotoilua täydentää uudelleen suunniteltu ASX-mallimerkintä sekä Mitsubishi-tekstilogo.

Katso tästä muita juttuja Mitsubishi ASX -mallista.

Värivaihtoehtoja on lanseerauksen yhteydessä tarjolla kuusi, joiden lisäksi korkeimmin varusteltuihin malleihin on mahdollista ottaa kaksivärinen viimeistely mustalla katolla.

Autossa on 332-litrainen (VDA) tavaratila, jota voidaan laajentaa entisestään 69 litralla, kun takaistuimet liutetaan etuasentoon.

Avaimeton lukitusjärjestelmä avaa ovet, kun se tunnistaa handsfree-avainkortin kuljettajan lähestyessä noin metrin säteelle autosta. Samaten, kun kuljettaja astuu ulos autosta, ovet lukkiutuvat automaattisesti heti kun handsfree-avainkortti on metrin säteen ulkopuolella.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Päivän kuva: Mikä ihmeen vihreä takavalo?

Kuva: CvB.

Tällainen pieni vihreä merkkivalo oli aikoinaan käytössä ainakin busseissa.

Valoa käytettiin ilmaisemaan takana ajaville, että nyt voi ohittaa. Merkkivalo oli käytössä ainakin 1950- ja 1960-luvuilla. Sen asentaminen uusiin autoihin loppui luultavasti 1960-luvun lopulla, koska sen käyttöön liittyi myös melkoisia riskejä.

Katso tästä muita Päivän kuva -juttuja.

Valon sai jättää vanhoihin ajoneuvoihin, eikä mikään estä käyttämästä sitä vieläkin.

Kuvassa on myös kaksi kaksilamppuista vilkkua, eli saman lamppuparin lamput vilkuttavat vuorotellen.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Tämä IAA-näyttelyssä julkistettu luksussähköauto Suomeen vielä tänä vuonna

Kuva: Maxus.

Tällä viikolla Hannoverissa järjestetyssä IAA-näyttelyssä Maxus esitteli uuden MIFA 9 luksussähköautonsa, joka tarjoaa paljon tilaa sekä mukavuutta jopa kahdeksalle henkilölle, esimerkiksi hierontatoiminolla varustettuine istuimineen.

MIFA 9 on äskettäin lanseerattu Maxuksen kotimarkkinoilla Kiinassa, ja nyt mallia ollaan lanseeraamassa myös Euroopassa.

Kuva: Maxus.

MIFA 9 on ensimmäinen malli, joka on rakennettu Maxuksen uudelle ja monipuoliselle MIFA-alustalle, joka mahdollistaa sähköistyksen lukuisissa eri ajoneuvotyypeissä.

Tulossa Suomeen jo tänä vuonna

MIFA 9 on suuri luksus-MPV (pituus 5270 mm, leveys 2000 mm, korkeus 1840 mm) ja tarjoaa siksi erittäin väljät ja mukavat sisätilat kaikille matkustajille. MIFA 9 tulee markkinoille sekä seitsemän- että kahdeksanpaikkaisena versiona.

Katso tästä muita juttuja Maxuksen autoista.

Suuri 90 kWh ajoakku tarjoaa jopa 440-595 kilometrin toimintamatkan sähköllä (WLTP yhdistetty/kaupunki).

Kuva: Maxus.

Maxus Suomen myyntijohtaja Heidi Nieminen vahvistaa, että MIFA 9 tulee Suomeen jo tämän vuoden aikana.

Täynnä yksityiskohtia

Ulkopuolelta autossa on terävälinjainen ja futuristinen ilme, joka jatkuu myös auton sisällä. Sisustus on täynnä erilaisia eksklusiivisia yksityiskohtia, huipputeknologiaa ja viihdelaitteita.

Kaikki MIFA 9:n istuimet ovat varustettu sekä lämmityksellä että tuuletuksella. Lisäksi istuimissa on hierontatoiminto, joka vie ajo- ja matkustusmukavuuden täysin uudelle tasolle.

Kuva: Maxus.

Toisen rivin matkustajat voivat nauttia myös kallistettavista yksittäisistä istuimista säädettävillä jalkatuilla ja käsinojissa olevilla digitaalisilla ohjauspaneeleilla.

Toisen ja kolmannen rivin istuimet voidaan työntää myös eteenpäin lisätavaratilan vapauttamiseksi. Uuden MIFA 9:n hinnat tullaan julkaisemaan myöhemmin syksyllä lähempänä auton virallista esittelyä Suomessa.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Kuva: Maxus.
Kuva: Maxus.
Kuva: Maxus.
Kuva: Maxus.
Kuva: Maxus.
Kuva: Maxus.

International Truck of the Year 2023 -palkinnon sai DAF XD

Kuva: DAF.

DAF:n uuden sukupolven XD-sarja jakelukäyttöön on valittu International Truck of the Year 2023 -palkinnon saajaksi.

DAF Trucksin toimitusjohtaja Harald Seidel vastaanotti kuljetusalan arvostetuimman palkinnon maanantai iltana IAA Transportation -messuilla järjestetyssä palkintotilaisuudessa Saksan Hannoverissa.

XD-sarja julkistettiin virallisesti IAA-messuilla aiemmin maanantaina. Sarjaan kuuluu laaja valikoima täysin sähköisiä malleja, joiden toimintamatka on jopa 500 kilometriä yhdellä latauksella.

Euroopan 24:ää suurinta kuorma-autoalan lehteä edustava 24:stä hyötyajoneuvoihin erikoistuneesta kirjoittajasta ja toimittajasta koostuva tuomaristo valitsi uuden sukupolven DAF XD -sarjan International Truck of the Year 2023 -palkinnon saajaksi.

Maantiekuljetusten tehokkuuden edistäminen

International Truck of the Year -palkinnon (IToY) sääntöjen mukaan vuosittainen palkinto annetaan kuorma-autolle, joka on otettu käyttöön kuluneen vuoden aikana, ja joka on merkittävimmin edistänyt maantiekuljetusten tehokkuutta.

Katso tästä muita juttuja International Truck of the Year -valinnoista.

Arviointi perustuu useisiin tiukkoihin kriteereihin, joihin kuuluvat muun muassa teknologinen innovaatio, mukavuus, turvallisuus, ajettavuus, polttoainetalous, ympäristöjalanjälki ja kokonaiskäyttökustannukset (TCO).

International Truck of the Year -tuomariston puheenjohtaja Gianenrico Griffini tiivistää tuomariston päätöksen.

– Uuden XD-sarjan myötä DAF on tuonut markkinoille huippuluokan jakeluauton, joka on luokkansa uusi suunnannäyttäjä. Kuorma-automallisto parantaa merkittävästi suoraa ja epäsuoraa näkyvyyttä ja näin ollen turvallisuutta, joka on jakeluautoissa avainasemassa. Lisäksi ajoneuvon tehokkuus ja ajomukavuus asettavat segmentille uudet standardit.

Kattava näkyvyys

Griffini painottaa, että IToY-tuomaristo arvostaa ajoasentoa ja suuren kaarevan tuulilasin, matalareunaisten sivuikkunoiden ja lisävarusteena saatavilla olevan reunakiveyksen näyttävän ikkunan tarjoamaa kattavaa tehostettua näkyvyyttä.

Lue lisää autosta tästä: DAF julkistaa täysin uuden sukupolven DAF XD -kuorma-automallin IAA-messuilla syyskuussa

– Nämä ominaisuudet yhdessä kulmakameran ja lisävarusteena saatavan, perinteiset pääpeilit korvaavan Digital Vision System -kamerajärjestelmän kanssa parantavat vaikuttavalla tavalla haavoittuvaisten tienkäyttäjien turvallisuutta.

Sähkö- ja dieselmoottorit

Lisäksi 24 tuomariston jäsentä kehuvat XD-sarjan uusien, erittäin tehokkaiden moottorien sekä voimansiirtolaitteiden suorituskykyä. Niissä on tehokkaat PACCAR MX-11 -moottorit ja kehittyneellä ennakoivalla ominaisuudella varustettu ZF TraXon -automaattivaihteisto. Tuomaristo vakuuttui myös upouuden ja täysin sähköisen voimansiirtolaitteiden sarjan julkistamisesta.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Oulun seudun autojen jakohihnojen rikkoutumisen syy selvisi!

Kuva: Mika Räisänen, Geologian tutkimuskeskus.

Uudet tutkimustulokset selventävät, miksi Oulun seudulla autojen jakohihnoja rikkoutuu useammin kuin muualla maassa. Tutkimuksessa oli mukana useita tutkimusorganisaatioita, ja tutkimustyössä selvitettiin erilaisia mahdollisia syitä ilmiön taustalla.

Lopulta ongelman aiheuttavaksi tekijäksi varmistui Oulun seudulla laajasti tiestössä asfaltin runkoaineena käytetty ferrokromikuona.

Oulun alueella esiintyvää autojen jakopäiden rikkoontumista on selvitetty vuonna 2019 käynnistyneessä laajassa, monitieteisessä tutkimuksessa, jonka perusteella ilmiön aiheuttajaksi on lopulta varmistunut tiestön asfaltista irtoava ja katupölyn mukana jakopäihin kulkeutuva ferrokromikuona eli OKTO-murske.

Aiempien tutkimusten sekä autoliikkeiden takuukorjaustilastojen mukaan Oulun seudulla tapahtuu jakopäiden kulumista ja rikkoutumista autokantaan suhteutettuna moninkertaisesti enemmän kuin muualla Suomessa.

Tutkimuksessa etsittiin systemaattisesti tiepölyn ja ympäristötekijöiden eroavaisuuksia muun muassa Oulun alueen ja pääkaupunkiseudun välillä sekä selvitettiin kulumiseen vaikuttavat tekijät.

Kyseessä ei ole ruostuminen tai kemiallinen reaktio, vaan kulumismekanismina on abrasiivinen eli hiova kuluminen. Tämä kumoaa monet aikaisemmin esitetyistä mahdollisista selityksistä, sillä ne olisivat vaatineet ruostumisen tai kemiallisen reaktion ilmiötä selittäväksi tekijäksi.

Tutkimuksen edetessä abrasiivisen kulumisen aiheuttajaksi ilmeni asfaltin runkoaineena käytetty ferrokromikuona eli OKTO-murske. Asfaltin kiviaineksen kuluessa siitä irtoaa teräväsärmäistä ja kovaa katupölyä, joka hioo ja kuluttaa jakopään hammasrattaita.

– Jakohihnan rikkoutumisen syistä on ajan kuluessa liikkunut monenlaisia käsityksiä. Siksi olemme selvittäneet erilaisia mahdollisia syitä ja sulkeneet pois epäoleelliset tekijät, kertoo hankkeen projektipäällikkö, yliopisto-opettaja Perttu Niskanen Oulun yliopistosta.

– Saimme hyvää alkutietoa tekemistämme asfaltti- ja katupölyselvityksistä sekä jakohihnaongelmaan liittyvistä aiemmista tutkimuksista. Tienpitäjiltä saimme arvokasta tietoa käytetyistä materiaaleista. Vuoropuhelu yritysten kanssa oli ratkaisevaa tutkimuksen käytännön järjestelyiden kannalta. Kaiken tämän avulla kykenimme keskittämään tutkimuksia Oulun seudun paikalliseen abrasiivista kulumista aiheuttavaan katupölyyn, jonka koostumus poikkeaa selkeästi muun Suomen katupölyistä, Geologian tutkimuskeskuksen erikoisasiantuntija Mika Räisänen kertoo.

Oulun alueella on käytetty vilkkaasti liikennöidyillä tieosuuksilla terästeollisuuden sivutuotteena syntyvää ferrokromikuonaa korvaamaan luonnon kiviaineksia.

Kattavan tutkimuksen tulokset vakuuttavat

Hankkeessa on tehty laajaa tieteidenvälistä yhteistyötä. Ongelman selvittäminen on vaatinut autotekniikan ja mineralogian korkeaa osaamista sekä runsasta näytteenottoa, minkä vuoksi näytteenottoa on tehty monipuolisesti asfaltista, katupölystä tienpinnalta ja ilmasta sekä autojen moottoritiloista ja jakopään kotelon sisäpuolelta.

Yksittäisiä näytepisteitä on analysoitu elektronimikroskoopilla yli 3 000 000 kappaletta, mikä on noin 100 kertaa enemmän kuin kaikissa aiemmissa tutkimuksissa yhteensä (kymmeniä tuhansia). Näytteiden avulla on kartoitettu asfaltin kiviaineksen ja katupölyjen koostumukset.

Hankkeessa suunniteltiin ja valmistettiin koelaitteistot, joilla mallinnettiin polttomoottorin jakopäätä. Laitteilla ajettiin testejä yli 3000 tuntia. Testipölyt valmistettiin vastaamaan rakeisuudeltaan ja pölypartikkeleiden pinnan muodoiltaan autojen moottoritilan pölyjä Oulun alueella.

– Ferrokromikuonan kuluttava vaikutus oli testeissä noin 25-kertainen muihin testattuihin, tiestössä käytettyihin kiviaineksiin verrattuna. Tällainen ero on valtava, tiivistää tulokset Oulun yliopiston projektitutkija Jonne Untinen.

– Mittavan testausohjelman perusteella voimme osoittaa jakohihnojen vioittumisen keskeiseksi syyksi ferrokromikuonan. Tutkimuksemme ja monipuoliset testimme antavat hyvän pohjatiedon esimerkiksi tienpitäjille tulevan suunnittelun tueksi, Niskanen ja Räisänen toteavat.

Tutkimusorganisaatioiden ja yrityselämän yhteinen hanke

AutoOsaLiike-hanke on tutkimusorganisaatioiden ja yrityselämän yhteinen hanke Oulun seudun autoalan kehittämiseksi ja alueella esiintyvän jakohihnaongelman ratkaisemiseksi.

Hanketta koordinoi Oulun yliopiston auto- ja työkonetekniikan tutkimusryhmä. Hankkeessa ovat mukana Geologian tutkimuskeskus, Suomen ympäristökeskus, Lapin ammattikorkeakoulu ja Metropolia-ammattikorkeakoulu sekä joukko alueen autoalan yrityksiä.

AutoOsaLiike alkoi vuonna 2019 ja päättyy vuoden 2022 lopussa. Projekti on saanut Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) rahoituksen Pohjois-Pohjanmaan liitolta.

Monitieteellinen ja korkealaatuinen tutkimus sekä tutkimuksen ja yrityselämän yhteistyö tuottavat vaikuttavaa yhteistä tietopääomaa.

AutoOsaLiike-hanke osoittaa, kuinka tärkeää on kehittää uusia tieteidenvälisiä tutkimusmenetelmiä, kun arvioidaan kiertotalouden mineralogisten raaka-aineiden pitkäaikaiskestävyyttä ja laatua loppukäyttökohteissa.

AutoOsaLiike-hankkeen koko nimi: Autoalan arktisen osaamiskeskittymän vahvistaminen Oulun seudulla ja liiketoimintamahdollisuuksien kehittäminen alueella – tapaustutkimus jakohihna.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //

Auto Bild Suomen palvelututkimuksen voittajat selvillä!

Kuva: Clas von Bell

Auto Bild Suomi on jälleen toteuttanut autoliikkeiden palvelua mittaavan tutkimuksen. Parhaaksi automerkiksi nousi Mercedes-Benz.

Mercedes-Benzin nousua Auto Bild Suomen suuren palvelututkimuksen parhaaksi automerkiksi siivitti erityisesti se, että Mercedes-myyjät palvelivat asiakkaita muiden merkkien myyjiä paremmin erityisesti asiakaskohtaamisten alkuvaiheessa.

Melkoinen osa autoliikkeiden asiakkaista kokee yhä edelleen, että myyjät eivät ole riittävän kiinnostuneita heistä ja heidän tarpeistaan seuraavan auton suhteen.

Valtakunnallinen Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin nyt jo 18. kerran. Etukäteen koulutetut testiasiakkaat asioivat autoliikkeissä normaaliin tapaan asiakaspalvelua havainnoiden. Asioinnin jälkeen havainnot purettiin mitattavaan muotoon. Tutkimuksen toteutti Palvelu Plus Oy.

Palvelun osa-alueista positiivista kehitystä tapahtui erityisesti tarjouksen tekemisen osalta siinä, että tilanteita, joissa asiakas jäi kokonaan ilman tarjousta, oli vuotta 2021 selvästi vähemmän.

Lue tästä muita juttuja palvelututkimuksesta.

Myös kaupan päättämisessä tapahtui positiivista kehitystä, ja erityisesti jatkotoimista sovittiin asiakkaan kanssa vuotta 2021 aktiivisemmin.

Auton käyttötarkoituksen kartoitus ei palautunut aiempien vuosien paremmalle tasolle. Asiakkaan vastaanottamisen osalta heikentyi asiakkaan saapumisen huomiointi.

Koeajon tulosta heikensi hieman se, että koeajoautoja ei ollut tänä vuonna niin hyvin saatavilla kuin vuotta aikaisemmin – tämä johtui uusien autojen saatavuusongelmista ja pitkistä toimitusajoista.

Saatavuusongelmat näkyvät todennäköisesti myös siinä, että asiakkaan kokemus myyjän myyntihenkisyydestä ja halukkuudesta tehdä kauppaa sai heikompia arvioita kuin vuotta aikaisemmin.

Merkkien välisen vertailun voittajaksi nousi Mercedes-Benz, joka vuonna 2021 sijoittui neljänneksi. Škoda oli viime vuoden tapaan toinen, ja saman sijan jakoi hienosti tulostaan parantanut Toyota. Eniten tulostaan paransi neljänneksi sijoittunut BMW, joka oli viime vuonna vertailun heikoin (sija 11).

Uusien autojen jälleenmyyjäketjujen ykköseksi nousi Rinta-Joupin Autoliike. Toisena oli Veho ennen Länsi-Autoa.

Käytettyjen autojen jälleenmyyjäketjujen parhaaksi arvioitiin Saka, toiseksi parhaaksi Rinta-Joupin Autoliike ja kolmanneksi sijoittui Veho.

Palvelu 1 -ostotutkimuksen tulokset kokonaisuudessaan ovat luettavissa tänään ilmestyneestä Auto Bild Suomen numerosta 12/2022.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //