Katso tästä automaahantuojien ja jälleenmyyjien paremmuusjärjestys

Autolehti Auto Bild Suomen yhdessä Dive Palveluplus Oy:n kanssa toteuttama vuosittainen Palvelu1 -ostotutkimus julkaistiin 16.9.2025.

Palvelu 1 -ostotutkimus toteutettiin tänä vuonna jo 21. kerran. Tutkimuksessa ulkopuolisen tutkimustoimiston kouluttamat testiasiakkaat asioivat autoliikkeissä normaaliin tapaan ja havainnoivat saamaansa asiakaspalvelua.

Uusien autojen tutkimuksessa mysteeriostajat saivat itse valita heitä kiinnostaneet automallit tutkimuksessa mukana olleista merkkivaihtoehdoista.

52 % asiakkaista oli kiinnostunut täyssähköautoista, hybridiautoja kävi katsomassa 30 % ja polttomoottoriautoja vain kahdeksan prosenttia mysteerishoppaajista. Tutkimuksessa arvioitiin palvelun laatua kymmenen eri osa-alueen mukaan.

Palvelu 1 Ostotutkimus 2025, Uudet autot

Uusien autojen osalta Cupra nousi ykköseksi tuloksella 86 %. Kärjessä oli melko tiukka taisto, kun Cupran perässä tuli yhden prosentin erolla Mercedes-Benz. Kolmanneksi jäänyt BMW sai 83 %.

Koko tutkimuksessa oli enemmän automerkkejä, mutta tähän katsaukseen on otettu mukaan vain  11 parasta automerkkiä ja selväksi peränpitäjäksi jäi Tesla lukemalla 70 %.

Kaikki muut automerkit saivat kokonaistulokseksi 80 %.

1. Cupra 86 %
2. Mercedes-Benz 85 %
3. BMW 83 %
4. Audi 81 %
5. Volvo 81 %
6. Porsche 79 %
7. Skoda 78 %
8. Volkswagen 77 %
9. Toyota 76 %
10. Kia 75 %
11. Tesla 70 %

Palvelu 1 Ostotutkimus 2025, Uusien autojen jälleenmyyjät

Uusien autojen jälleenmyyjäketjujen osalta ykköseksi nousi Veho lukemalla 88 %. Toiseksi tuli K-Auto lukemalla 84 % ja kolmanneksi tulli Autokeskus lukemalla 82 %.

Mukana oli kaikkiaan 10 jälleenmyyjäketjua. Selväksi peränpitäjäksi jäi Rinta-Joupin Autoliike lukemalla 64 %.

1 Veho    88 %

2 K-Auto    84 %

3 Autokeskus  82 %

4 Wetteri     80 %

5 Hedin Automotive   79 %

6 Porsche Center     79 %

6 Käyttöauto   79 %

8 Pörhön autoliike  75 %

9 Tesla Store   70  %

10 Rinta-Joupin Autoliike  64 %

Palvelu 1 Ostotutkimus 2025, Käytettyjen autojen jälleenmyyjäketjut

Käytettyjen autojen jälleenmyyjäketjuja arvioitiin kaikkiaan 9 kappaletta. Kärkipaikalle nousivat tasalukemin Bilar99e ja Saka. Molempien tulos oli 85 %.

Kolmanneksi tuli Kamux lukemalla 80 %.

1 Bilar 99e    85 %

1 Saka         85 %

3 Kamux    80 %

4 K-Auto     79 %

4 Veho      79 %

6 Auto-Suni   79 %

7 Hedin Automotive  75 %

7 Rinta-Joupin Autoliike  75 %

9 Autokeskus    73 %

Tutkimuksesta voi lukea lisää Auto Bild Suomen numerosta 12/2025.

Lue tästä muita Palvelu 1 -tutkimuksista.

// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //