AKL Sales Dayssa julkaistiin laaja tutkimus suomalaisten asiakkaiden kokemuksista ja odotuksista autokaupalta. Tutkimuksessa pureuduttiin muun muassa ostopolkuihin, automyyjän rooliin sekä siihen, miten digitaaliset ja henkilökohtaiset palvelukanavat vaikuttavat auton hankintaan liittyviin päätöksiin.
Suomalaiset kokevat autoliikkeen kanssa asioinnin asialliseksi. Valtaosa tutkimukseen osallistuneista asioi mielellään fyysisesti autoliikkeessä. Autoliikkeen nettisivuilla käynti ilman ostoaikeita on aktivoinut joka kolmannen auton vaihtoon tai ostoon.
Tutkimuksen mukaan enemmistö (54 prosenttia) suomalaisista asioi mielellään automyyjien kanssa. Automyyjiä pidetään yleisesti ystävällisinä, mutkattomina, tehokkaina ja aitoina. Puoliso on automyyjän lisäksi tärkein tuki ostopäätöksenteossa, jossa korostuvat myös median arviot ja koeajot, perhe ja ystävät.
Valor Partners Oy:n tekemään tutkimukseen vastasi yhteensä 1000 kuluttajaa, jotka olivat asioineet autoliikkeen kanssa auton ostoon tai vaihtoon liittyen, enemmistö viimeisten parin vuoden aikana. Tutkimuksen data kerättiin Bilendin valtakunnallisessa Suomen väestöjakaumaa edustavassa verkkopaneelissa syyskuussa 2026.
Lue myös
B-ajokortin 4 250 kilon uudistus koskee myös dieselmatkailuautoja!
