Veho on ottanut käyttöön Suomessa ensimmäisenä tekoälypohjaisen, ajoneuvon läpiajoon perustuvan skannausratkaisun Veho Airportissa Vantaalla. Uusi teknologia analysoi auton ulkopuolisen kunnon nopeasti ja tuo asiakkaille entistä läpinäkyvämmän ja tarkemman kuvan auton kunnosta jo huollon alkuvaiheessa. Esimerkiksi sähköautojen akuston pohja tulee samalla kuvattua tarkasti.
Uuden palvelun ytimessä on ajoneuvoskanneri, jonka läpi auto ajetaan huoltoon saapuessa. Itse läpiajo kestää vain sekunteja.
Tänä aikana järjestelmä:
- ottaa yli 100 korkealaatuista kuvaa ajoneuvosta
- kuvaa auton molemmat sivut, pohjan, renkaat, vanteet ja tuulilasin
- tunnistaa auton automaattisesti rekisterikilven perusteella
Koko vastaanottoprosessi kestää noin 2–3 minuuttia, jonka aikana kuvat siirtyvät Mercedes-Benzin järjestelmiin ja analysoidaan automaattisesti.
Tekoäly tunnistaa, asiantuntija varmistaa
Ajoneuvoskanneriin on integroitu Mercedes-Benzin kehittämä tekoälyjärjestelmä, joka analysoi kuvat ja tunnistaa automaattisesti ajoneuvon vaurioita, kuten naarmuja, painaumia ja kiveniskemiä.
Skannauksen jälkeen havainnot käydään aina läpi asiantuntijan kanssa, joka varmistaa löydökset, arvioi niiden merkityksen ja keskustelee asiakkaan kanssa mahdollisista jatkotoimenpiteistä.
Tuloksena on yhdistelmä automaattista, tarkkaa dataa ja kokeneen ammattilaisen näkemystä.
Sujuva ohjaus ja automaattinen tunnistus
Huoltoon saapuvat asiakkaat ohjataan näyttöjen avulla oikeaan paikkaan jo piha-alueella. Ohjaus perustuu ennakkovaraustietoihin ja rekisterikilven tunnistukseen.
Järjestelmä hyödyntää Mercedes-Benzin omaa työtilausjärjestelmää sekä rekisterikilven tunnistusteknologiaa.
Lisää läpinäkyvyyttä ja parempi asiakaskokemus
Uuden toimintamallin tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta ja lisätä huollon läpinäkyvyyttä.
“Teknologia nopeuttaa ja tarkentaa vastaanottovaihetta merkittävästi, mutta yhtä tärkeää on se, että asiakas saa jatkossakin henkilökohtaista palvelua ja selkeän ymmärryksen autonsa kunnosta. Skanneri tuo meille paremman datan ja asiantuntijamme tuovat siihen tulkinnan ja keskustelun,” sanoo Vehon huoltojohtaja Mauri Keskinen.
Katso esittelyvideo:
https://youtu.be/k76eXKzCYl4
// TILAA TÄSTÄ AUTOTODAYN UUTISKIRJE //
