Taksi Helsinki vastaa taksialan murrokseen laajalla laatu-uudistuksella. Kesäkuussa yhtiö tarkastaa noin 1000 välityksessä olevaa ajoneuvoa, ottaa käyttöön uuden palveluluokituksen sekä lanseeraa asiakkaalle näkyvän Quality Approved -laatutunnuksen vahvistaakseen palvelun laatua, turvallisuutta ja asiakkaiden luottamusta.
Taksiala elää jälleen murrosvaihetta, kun alalle valmistellaan uutta taksilainsäädäntöä ja keskustelu palvelun laadusta, turvallisuudesta sekä asiakkaiden luottamuksesta jatkuu. Taksi Helsinki haluaa vahvistaa asiakkaiden luottamusta konkreettisilla teoilla jo ennen mahdollisten lakimuutosten voimaantuloa.
Osana käynnissä olevaa laatu-uudistustaan Taksi Helsinki käy kesäkuussa läpi koko pääkaupunkiseudun välityskalustonsa.
– Asiakkaan pitää voida tunnistaa Taksi Helsingin auto ja luottaa siihen, että palvelu on laadukasta, turvallista ja ammattimaista joka kerta. Emme halua jäädä odottamaan toimintaympäristön muutoksia, vaan kehittää palveluamme aktiivisesti jo nyt, sanoo Taksi Helsingin myynti- ja markkinointijohtaja Suvi Huovinen.
Laatu näkyy konkreettisina tekoina
Laatu-uudistus koskee koko palveluketjua. Helmikuussa Taksi Helsinki järjesti kuljettajapäivät, joissa käytiin läpi lähes 1500 kuljettajaa. Kesäkuussa vuorossa ovat kalustopäivät, joiden aikana tarkastetaan noin 1000 välityksessä olevaa ajoneuvoa.
Kalustopäivillä arvioidaan muun muassa autojen kunto, siisteys, turvallisuus, brändin mukainen ilme sekä soveltuvuus uusiin palveluluokkiin.
Kaikki hyväksytysti tarkastetut autot saavat uuden vuosittaisen Quality Approved -tunnuksen, jonka asiakas näkee auton hintatarran yhteydessä.
– Haluamme tehdä laadusta asiakkaalle näkyvää. Quality Approved -merkki kertoo, että auto on käynyt läpi Taksi Helsingin laatutarkastuksen. Samalla se muistuttaa siitä, että tekninen turvallisuus, siisteys ja palvelun laatu ovat osa vastuullista taksipalvelua, Huovinen kertoo.
Uusi palveluluokitus vastaa erilaisiin asiakastarpeisiin
Kalustopäivien yhteydessä käyttöön otetaan myös uusi kaksitasoinen palveluluokitus.
Taksi Helsinki tarjoaa laadukasta ja luotettavaa palvelua jokapäiväisiin matkustustarpeisiin.
Taksi Helsinki LUX puolestaan on premium- ja edustusasiakkaille suunnattu korkeamman palvelutason vaihtoehto.
Tavoitteena on auttaa asiakkaita löytämään omaan tilanteeseensa sopiva palvelu sekä tehdä Taksi Helsingin palvelukokonaisuudesta entistä johdonmukaisempi ja helpommin tunnistettava.
Taksi Helsinki yrityksenä:
Taksi Helsinki Oy on Suomen suurin taksien tilausvälitysyhtiö. Tarjoamme taksipalveluita koko pääkaupunkiseudun alueella. Lisäksi välitämme julkisen sektorin tarjoamia SOTE- ja Kela-kyytejä useissa maakunnissa ympäri Suomen.
Taksi Helsinki haluaa aidosti palvella, olla turvallinen ja luottamuksesi arvoinen, tarvitsetpa kyydin heti tai myöhemmin, lähelle tai kauas.
